سياسه الاستبدال والاسترجاع

أولاً: سياسة الاستبدال

1. يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 24 ساعة فقط من استلام الطلب.
2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم ولم يتم الاستفادة منه.
3. يتحمّل المستهلك تكاليف الشحن المحلي، أما في حال الاستبدال الدولي فيتحمل جميع التكاليف.
4. في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب في المنتج، يتم التعويض الكامل.

لا يحق الاستبدال إذا:

• تم تصنيع المنتج حسب طلب المستهلك أو حسب مواصفات محددة.
• تم استخدام المنتج أو تعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام.

ثانياً: سياسة الاسترجاع

1. يمكن للمستهلك تقديم طلب استرجاع خلال 24 ساعة فقط من استلام الطلب.
2. يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
3. يتحمّل المستهلك تكاليف الشحن المحلي والدولي، ما لم يكن هناك خلل أو خطأ من المتجر.

لا يحق الاسترجاع إذا:

• كان المنتج مخصصًا أو مفصلًا بناءً على طلب المستهلك.
• ظهر عيب بسبب سوء الاستخدام.

مدة تنفيذ عمليات الاستبدال أو الاسترجاع: لا تقل عن 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.